从7月12日起，张家界火车站电话订票可拨打电话95105105或96020088，在广东、湖南、海南三省内实行通订通取。“三省”境内，一个电话搞定外地火车票。家住张家界永定区的张先生，准备前往广州办事。从张家界去广州的硬卧车票买到了，可是7月23日的从广州返程票却犯了难。7月12日，当他用电话订票方式在张家界订买到7月23日从广州返回张家界的硬卧车票时，长长舒了口气：“铁路服务真的越来越到位了!”
据悉，自7月12日起，旅客可以凭居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照在湖南省、海南省、广东省境内进行电话预订火车票。旅客在广东省内可直接拨打电话预订广东省内车站的车票，预订湖南省内车站的车票需加拨长途区号“0731”；旅客可在湖南省内直接拨打电话预订湖南省内车站的车票，预订广东省内车站的车票需加拨长途区号“020”需分别加拨长途区号“020”、“0731”。旅客订票后均可在当地取票，取异地车票时需加收5元手续费。
通过电话订票系统成功预订车票的旅客，可凭订单号和订票时所使用的所有乘车人员的有效身份证件原件或复印件取票。其中有效身份证件为二代居民身份证的，可在任一开办电话订票业务车站的代售点或车站售票厅指定窗口取票；其他有效身份证件只能到铁路部门指定的代售点或车站售票厅指定窗口取票。车站窗口的取票时间为8：00-24：00，代售点的取票时间为代售点的营业时间。
据了解，张家界火车站火车票电话订票预订期由原来的10天调整为12天，而车站窗口预售期仍为10天。旅客每天可在指定时段内拨打订票电话，预订第4日至第12日各次列车(广深线、广珠城际动车组列车和广九直通列车除外)的车票，如7月13日可电话预订7月16日到24日的车票，而在车站窗口只能买到第1天至第10天的车票，依此类推。
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